المشاركات الشعبية

اختيار المحرر - 2019

الأخلاق الأساسية

معظم الشركات الحديثة جادة جدا بشأن صورتها. عندما تحصل على وظيفة في مثل هذه المنظمة ، يجب عليك اتباع قواعد الأخلاقيات بوضوح. ما هم ، دعونا نفهم.

مفهوم نفسه

الأخلاقيات هي علم يدرس خصوصية السلوك البشري في المجتمع ، بما في ذلك أيضًا الجزء الأخلاقي.

آداب الخدمة هي ترتيب الاتصالات المقبول في شركة معينة ، وفقًا لذلك ، يتواصل الأفراد داخل الفريق مع شركاء الأعمال للحصول على أقصى النتائج في عملهم. إنه جزء من أخلاقيات العمل.

يتم تضمين العديد من المكونات في مفهوم آداب الخدمة:

  • آداب العمل عند التقدم لوظيفة جديدة ؛
  • قواعد مقابلة موظف جديد مع موظفي المنظمة ؛
  • أخلاقيات التواصل بين الموظفين والرؤساء ؛
  • علاقات الموظفين فيما بينهم ؛
  • ميزات حل الصراع في الفريق.

التواصل العمودي

أحد الأجزاء المهيمنة في أخلاقيات العمل هو مدونة الاتصال بين القائد والمرؤوسين. وهنا متطلبات السلوك بالنسبة للجزء الأكبر لا تهم المرؤوسين ، ولكن الرئيس.

يجب على المدير في أي موقف "الحفاظ على نفسه في السيطرة"لا تهين الموظفين ، تذكر أن كل واحد منهم هو شخص. يعد الاحترام داخل الفريق ، على الرغم من الرتبة ، جزءًا لا يتجزأ من التواصل ، حيث يزيد ذلك من أداء المرؤوسين.

الأبوة والأمومة هي أيضا مهمة جدا للمدرب. هذا يرجع إلى حقيقة أنه مع مرور الوقت ، يتبنى موظفوها طريقة اتصال القائد ويبدأون التواصل أيضًا. لذلك ، يجب أن يكون الرئيس أولاً مثالاً.

لا يستحق رئيسه أن ينتهك بعض الآداب العلمانية. لذلك ، بعد مجيئه إلى العمل ، يحتاج إلى تحية الموظفين ، في حين يجب ألا ينهض العمال من وظائفهم. إذا كان القائد شابًا بدرجة كافية ، فيجب عليه مقابلة الموظفين الناضجين والمرحب بهم أولاً. لكن في الوقت نفسه ، على سبيل المثال ، عند دخول مكتب القائد ، الموظفة ، لا يُطلب من الرئيس الاستيقاظ.

عند التحدث مع المرؤوسين أو الزوار ، يجب على المدير ألا ينظر إلى المستندات التي لا صلة لها بالموضوع ، ويسمح لنفسه بالمحادثات الهاتفية الطويلة ، وكذلك الانخراط في مسائل أخرى غريبة ، على سبيل المثال ، شرب الشاي دون تقديمه إلى خصمه.

يجب على الرئيس الاتصال بالموظفين فقط على "أنت".

القاعدة "عامل المرؤوس كما تريد أن يعاملك رئيسك". - الشيء الرئيسي في تواصل الموظفين عموديا.

التواصل الأفقي

التواصل داخل الفريق هو أيضا مهم جدا. إذا لم يكن لدى الشركة أي تعارض بين الزملاء ، فإن القدرة على العمل لهذا الفريق هي الأعلى. هنا ، أولاً وقبل كل شيء ، يجب أن يكون مفهوم "أنا" غائبًا ، ويجب أن تكون الأولوية "نحن" ، لأن المهمة الرئيسية للفريق هي العمل معًا على النتيجة.

ولكن في الوقت نفسه ، يجب ألا ينسى المرء النمو الشخصي واكتساب المهارات لبناء حياتك المهنية.

في أي شركة ، يمكنك مقابلة العمال ذوي الطبيعة المختلفة ، بما في ذلك الطبيعة المعقدة التي يصعب التواصل معها. الشيء الرئيسي هنا هو عدم إحضار شخص إلى صراع مفتوح ، نسعى جاهدين لتهدئة إزعاج التواصل بموقف مهذب لمثل هذا الموظف. تذكر أن المبدأ الرئيسي في آداب الخدمة في الاتصالات الأفقية هو احترام كل عضو من أعضاء الفريق.

تضارب المصالح

غالبًا ما ينشأ تضارب في المصالح في مجموعات العمل. فيما يتعلق بأخلاقيات العمل ، فهذه هي الحالات التي تؤثر على مصالح الموظفين التي تتعارض مع بعضها البعض.هناك عدة خيارات لمثل هذه الخلافات:

  1. عندما حل وسط ممكن. هنا ، على سبيل المثال ، يمكن الاستشهاد بالوضع التالي. على سبيل المثال ، يرسل الرئيس مرؤوسًا في رحلة عمل ، لم يكن سيغادر المدينة لأسباب عائلية. إذا كان لدى الموظف سبب وجيه ، فيمكن للمدرب الاستسلام وإرسال مرؤوس آخر في رحلة عمل.
  2. متى يتم حل النزاع يكاد يكون مستحيلاً. هنا ، عادةً ما يصبح سبب النزاع موردًا أو هدفًا لا يمكن تقسيمه بين الأطراف المتصارعة. على سبيل المثال ، يقاتل اثنان من الموظفين من أجل منصب أعلى.

حل تضارب المصالح

تتضمن أخلاقيات الشركات قواعد لحل تضارب المصالح بين موظفي الشركة. الطريقة المثالية للخروج من أي موقف مثير للجدل يناسب الجميع لا وجود له من حيث المبدأ.

هناك حلان نموذجيان لتضارب المصالح:

  • مبدأ النفعية. ويتضمن ذلك أن القرار يعتبر مبررًا إذا تم ، نتيجةً لذلك ، مراعاة رغبات غالبية المشاركين. علاوة على ذلك ، تتم مقارنة الفائدة الإجمالية مع مقدار الضرر ، وإذا كان الأخير أكبر ، فيُعتبر هذا القرار غير أخلاقي.
  • مبدأ الضرورة الأخلاقية. هنا القرار لا يأخذ في الاعتبار النتيجة ولا يعتمد على ما إذا كنت تسبب ضررا لشخص واحد أو عدة. الضرر يعتبر بالفعل غير أخلاقي.

إن تطبيق هذه المبادئ على الممارسة أمر صعب للغاية ، ومن غير المحتمل أن تكون الطريقة البسيطة "للطرح" مناسبة في فريق العمل.

الآن في معظم الحالات ، يتم حل تضارب المصالح عن طريق تحديد الأولويات. عند اتخاذ أي قرارات ، يتعين على المرء أن يأخذ في الاعتبار ليس فقط المصالح الشخصية ، ولكن أيضًا الجوانب السياسية والاقتصادية والأخلاقية. على الرغم من أن العديد من القادة المعاصرين يعتقدون أن المعايير الأخلاقية ليست ضرورية في حل النزاعات ، فإن هذا بعيد عن الواقع. لكن وضع العنصر الأخلاقي في المقدمة لا يستحق كل هذا العناء.

يجب تقييم جميع المتطلبات من زوايا مختلفة.، فقط في هذه الحالة ، سوف تتخذ القرار الصحيح وتسوية تضارب المصالح مع الحد الأدنى من الضرر لجميع المشاركين فيها.

سوف تتعلم أكثر عن ميزات آداب الخدمة من الفيديو التالي.

ترك تعليقك