المشاركات الشعبية

اختيار المحرر - 2020

الآداب: الأخلاق الحميدة والأخلاق العلمانية

إن التقيد بالمعايير الأخلاقية من قِبل شخص ما في المجتمع يعرّفه دائمًا بأنه فرد أخلاقي بدرجة عالية مع مبادئ أخلاقية ، يحترم نفسه والآخرين. لكن المعرفة واتباع قواعد الآداب فقط تجعل الرجل رجلاً حقيقياً وامرأة سيدة حقيقية.

ما هذا؟

لفهم ضرورة مثل هذه الظاهرة مثل الآداب ، يجدر إعطاء تعريف لهذا المفهوم ، وتمييزه عن مفهوم الأخلاق. الآداب هي مجموعة من القواعد التي يجب مراعاتها في المجتمع ، والقدرة على التصرف بشكل مناسب في حالة معينة.

لأول مرة نشأت كلمة "آداب" في فرنسا تحت حكم الملك لويس الرابع عشر. في أحد المناسبات الاجتماعية ، تلقى الضيوف بطاقات صغيرة (ملصقات) ، والتي تحدد قواعد رأس المال الأولى على الإطلاق لكيفية البقاء في المجتمع.

مثل هذا الابتكار لا يمكن أن تمر مرور الكرام. لفترة طويلة حتى يومنا هذا ، كانت مجموعة القواعد تنمو بشكل مطرد ، وتمت إضافة فصول وفقرات كاملة مصممة لتنظيم السلوك البشري في جميع مجالات النشاط.

ترتبط آخر التطورات الحديثة في مجال الآداب بقواعد الاتصال في الفضاء على الإنترنت. هذا موضوع مهم ، لأن التسامح وإبطال الشخصية في الشبكة يستلزم تباطؤ وتدهور المجتمع وكل شخص على حدة.

غالبًا ما تكون مفاهيم الآداب والأخلاق مساوية ومعممة. هذا خطأ إذا كانت الآداب قوانين واضحة ، عندما يمكن تقييم شخص ما بدقة ، لاستنتاج ما إذا كان على دراية بالأخلاق الحميدة أم لا ، عندئذ الأخلاقيات هي مبادئ أخلاقية وأخلاقية داخلية يتبعها هذا الموضوع أو ذاك ، بالاعتماد على حدسه الخاص ، وكذلك درجة التعليم والحصافة.

الآداب شائعة بالنسبة للجميع ، فهي لم تتغير ، وبدلاً من ذلك ، تعتبر الأخلاق ميزات خفية ومخفية لشخصية الشخص. كل شخص لديه المعايير الأخلاقية الخاصة بهم. إنها تعتمد على الوضع الاجتماعي ، وعلى أنماط السلوك وبناء العلاقات المتأصلة في الأسرة ، وعلى العملية التعليمية في المدرسة ، وعلى دائرة الأصدقاء والمعارف ، وعلى الصفات الشخصية وطبيعة الشخص.

يمكنك أن تكون شخصًا معنويًا جدًا وأخلاقيًا كبيرًا ، لكن لا يتعين عليك معرفة قواعد الآداب ، ولكن يمكنك مراعاة جميع قوانين الحشمة ، ولكن أن تكون شخصًا أنانيًا وجشعًا وسيئًا.

بالطبع ، تم إنشاء قواعد الآداب تخضع لمعايير أخلاقية. بعد كل شيء ، تاريخيا كانت الأخلاق والنبل والفضيلة هي معايير البداية الجيدة والسيئة للشخص.

بطريقة أو بأخرى ، من أجل تحقيق النجاح في الحياة ، لتكون قادرة على تقديم نفسه من الجانب الأفضل ، والشعور بالثقة في أي مجتمع ، في أي حالة ، فإنه يستحق التعلم كل قواعد الشكل الجيد ومراقبتها دائمًا. غطيت الآداب جميع مجالات الحياة البشرية ، لذلك من المهم أن تعرف أن شركائك ومعارضيك وزملائك وأصدقائك وأفراد عائلتك على دراية بقوانين اللياقة وسوف نقدر قدرتك على البقاء في الأماكن العامة وفي جو حميم.

أنواع

لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أنه يمكن العثور على العديد من القواعد ، على سبيل المثال ، في الآداب العامة والعسكرية أو التجارية. العديد من الإعدادات شائعة في جميع جوانب الحياة ، وبالتالي تتكرر. تجدر الإشارة إلى أنواع الآداب التالية:

  • المدنية العامة. مجموعة القواعد التي وضعتها الآداب المدنية تنظم قواعد السلوك لجميع المواطنين ، دون استثناء ، في الحياة اليومية. يتم توجيههم من خلال التواجد في الأماكن العامة ، عند التقدم بطلب للحصول على مساعدة لشخص غريب ، أثناء السفر بوسائل النقل العام وما إلى ذلك.
  • علماني. دراية قواعد الآداب العلمانية هي لأولئك الذين يجب أن تظهر في مجتمع موحد بأي حدث أو عن طريق دعوة المضيفين لهذا الحدث. يتضمن ذلك قوانين الترحيب ، والاجتماع ، وتعريف الضيوف ببعضهم البعض ، والتعبير عن امتنانهم لمنظمي المساء ، وقواعد الذوق السليم على الطاولة ، وأهمية جماعة أو أخرى ، وغيرها.
  • مجرب. يجب على أي شخص كان محظوظًا بدرجة كافية للمثول أمام محكمة الملك (على سبيل المثال ، أن يكون بصحبة ملكة إنجلترا) أن يعرف قواعد "من وإلى" الأخلاق الحميدة في البلاط الملكي. أحد القوانين الرئيسية خلال استقبال إليزابيث الثانية هو التحدث فقط عندما تسأل الملكة نفسها.
  • عسكري. تتضمن مجموعة القواعد ، التي تنظم بوضوح التقيد بالتبعية في الجيش ، معايير سلوك الأفراد العسكريين في جميع الحالات الممكنة.
  • عمل. مجموعة هامة من قواعد الدراسة ، والتي ستساعد أي شخص على بناء حياة مهنية ، تصبح شريكًا موثوقًا به ورجل أعمال ناجحًا.
  • الدينية. لا يكفي إظهار الاحترام للكنيسة والإيمان ، بل عليك أن تعرف كيف تتصرف في المعبد ، وكيف تتوجه إلى رجال الدين ، وكيف تتصرف في الطقوس.
  • تشغيل الأسرة. داخل كل خلية في المجتمع ، يجب احترام قوانين آداب الأسرة. من خلال الالتزام بالقواعد ، يمكن منع معظم المشاجرات العائلية ، ونتيجة لذلك - الطلاق.

هناك العديد من الأنواع الأخرى من الآداب. لقد انحسر البعض منذ فترة طويلة في الماضي ، على سبيل المثال ، فارس ، ومثل المحكمة أو قاعة الرقص على وشك النزول في التاريخ. العالم الحديث متغيّر جدًا ، غير متهور ، يتم تقديم مفاهيم جديدة باستمرار ، تحدث ظواهر تتطلب تسوية ، إطار عمل.

وظائف

لا يمكن لقانون الدولة إنشاء الإطار الضروري لتسوية جميع جوانب الحياة البشرية. يتم الاستيلاء على هذه الوظيفة من خلال الإتيكيت.

تهدف جميع القواعد إلى تحقيق النجاح في جميع مجالات حياة الشخص ، وهي مصممة لمساعدة الفرد على إعادة الموقف إلى مساره الصحيح ، وخلق انطباع إيجابي عن نفسه ، وترتيب محاور ، والانضمام إلى أي مجتمع.

وبالتالي ، يمكننا التمييز بين المهام الرئيسية للآداب كعلم:

  • وظيفة إقامة اتصال. التحية والتعارف الصحيحة ستساعد على كسب شخص من الثواني الأولى. بعد بداية مختصة ، يأخذ مسار المحادثة الاتجاه الصحيح ويلعب دورًا في كامل فترة العلاقة. الامتثال لقواعد الآداب سيساعد على ضبط النغمة الصحيحة.
  • وظيفة تطوير مهارات المحادثة والحفاظ على الاتصال غير اللفظي. الحديث الصغير هو سمة إلزامية لأي حدث رسمي وغير رسمي. مع ظهور الاتصالات الافتراضية ، يفقد الشخص العصري القدرة على دعم محادثة ، وينسي السيطرة على إيماءاته وتعبيرات الوجه. بالنسبة لأولئك الذين يشعرون بعدم الأمان في هذا الجانب ، يوصى بالتدريب أمام المرآة ، وقراءة المزيد من الخيال ، ومحاولة إعادة رسم قصة القصة.

استخدم المسجل للاستماع إلى قصتك من الخارج - التقييم الذاتي سيساعد على تحسين فن المحادثة.

  • مظهر من مظاهر مهذب ومهذب للناس من حولهم. هناك قول مأثور: "المداراة هي أفضل سلاح لص". يجب ألا تأخذها حرفيًا ، لكن يجب أن تأخذها في الخدمة. إن الرجل المهذب للآخرين والخشوع لشيوخه يسعد دائمًا بلقائه ، فهم يسعون إلى مساعدته ، ويسامحون كثيرًا.
  • وظيفة تنظيم السلوك البشري. هذه الوظيفة هي واحدة من أهمها ، لأنها لا تنطبق على فرد معين ، فهي تساعد على كبح جماح المجتمع بأسره في إطار المعايير الأخلاقية. مراقبة آداب السلوك ، يصبح الشخص قابلاً للتنبؤ به ، فمن الأسهل "التعامل" معه ، ردود أفعاله مفهومة.
  • آداب يساعد في منع الصراع. أحد المعايير الرئيسية لمراقبة قواعد اللياقة هو القدرة على التحكم في مشاعرك. في معظم الأحيان ، يمكن تسوية الخلافات والخلافات بسلام ، والتمسك بالآداب.

وهكذا ، تهدف الآداب إلى خلق مجتمع فكري شديد التنظيم ، فائق التنظيم. تساعد مراعاة أو عدم مراعاة قواعد هذه الظاهرة في تقييم شخص ما في بعض أطر رأس المال.

لن يسمح المجتمع الرفيع للفرد الذي يتجاهل معايير الشكل الجيد ، والتي لا تفي آدابها بالمعايير المقبولة عمومًا.

مبادئ

الأساس أو الهيكل العظمي للآداب هي المبادئ التي تستند إليها جميع قواعد السلوك. هناك قواعد منفصلة تحكم ، على سبيل المثال ، المعاملة الصحيحة للشيوخ أو الأخلاق الحميدة على الطاولة ، كما لو كانت مدمجة في هذا الهيكل العظمي ، أضف الخصوصية وأشير إلى الخيار الحقيقي الوحيد.

إنه أساس الآداب المرتبط ارتباطًا وثيقًا بمفهوم الأخلاق والأخلاق. بناءً على هذا البيان ، يمكننا التمييز بين المبادئ الرئيسية لهذه الظاهرة:

  • الإنسانية والإنسانية. إن جوهر مفهوم "الإنسانية" هو أن كل شخص يجب أن يتعامل مع الآخرين كما يود أن يعامل. تتمثل الفكرة الرئيسية التي تحملها ظاهرة "الإنسانية" في حرية اختيار الشخص وحرية العمل وفرصة تطوير واختيار مسار التنمية وتحقيق أهداف الفرد. هذا البيان يعني أنه لا يمكن لأحد أن يتدخل في تصرف الشخص في حياته. تجدر الإشارة إلى أن الحريات الإنسانية مقيدة بالقوانين الجنائية والمدنية.
  • التسامح. هذا المفهوم قريب من معنى مفهوم "الإنسانية". التسامح هو التسامح مع الغرباء: النظرة إلى العالم ، والإدمان الديني ، والمظهر ، والخصائص البدنية ، ونمط الحياة. لا تقارن هذا المفهوم مع اللامبالاة. يمكنك المشاركة في حياة شخص آخر ووضعه ، لكن تظل متسامحًا.
  • مبدأ السيطرة على النداء الجمالي للأفعال. من الضروري دائمًا مراقبة الإيماءات وتعبيرات الوجه. يمكن اعتبار مشية صفيق ، أو التلويح باليدين أثناء المحادثة ، أو إثارة بادرة أو إيماءات غير لائقة ، عدم احترام للآخرين أو عدم وجود تعليم مناسب. سيدة حقيقية أو رجل نبيل دائمًا ، كما يقولون ، "يحافظ على نفسه في السيطرة" ، ولا يسمح لنفسه بأن يشوه من قبل حركات غير لائقة.

بالمناسبة ، قد تختلف بعض الإيماءات في بلد معين. على سبيل المثال ، الإشارة السلبية المألوفة في روسيا - الرأس الإيقاعي تتحول من اليسار إلى اليمين ، في بلغاريا لها معنى معاكس - هكذا يتفق البلغاريون مع بعضهم البعض. هذا سبب آخر للتخلي عن الأساليب غير الشفهية ذات الألوان الزاهية لنقل المعلومات.

  • مبدأ التقاليد والعادات. قد تختلف معايير الآداب في البلدان المختلفة اعتمادًا على التقاليد أو الدين أو الماضي التاريخي للبلد. وبالتالي ، فإن نداء لفتاة في فرنسا يبدو وكأنه "mademoiselle" ، للنساء المسنات - "سيدتي" ، بينما في إنجلترا - "ملكة جمال" و "السيدة" على التوالي. بالإضافة إلى ذلك ، هناك اختلافات أعمق بين آداب البلدان المختلفة. على سبيل المثال ، ترتبط آداب الدول الإسلامية ارتباطًا وثيقًا بالخصائص الدينية للشعب.
  • مبدأ التواضع ، المداراة واللباقة. التواضع هو أفضل زخرفة للإنسان. لا تخلط بين هذا المفهوم والخجل. الشخص الذي يثق في نفسه لا يصرخ حول فضائله في المجتمع ، لكنه يعرف قيمته ويلتزم بمبدأ التواضع. الشخص المهذب ، المهذب لن يسيء أبدًا إلى شخص آخر ، وسيجد دائمًا طريقة لإبداء ملاحظة حتى لا يؤثر على مشاعر الشخص ، ولن يعلق أبدًا على سلوك أي شخص في الناس ، ولن يسمح لنفسه بإجراء تقييم لأفعال أو كلمات شخص ما.
  • يجب أن تكون جميع الإجراءات مناسبة للظروف. في بعض الأحيان ، في حالة معينة ، لا تكفي معرفة كيفية القيام بالشيء الصحيح. في هذه الحالة ، ينبغي أن تسترشد بالحس السليم.

يجب عليك القيام بذلك حتى لا تضع الآخرين في موقف صعب وصعب. بادئ ذي بدء ، الأمر يستحق الاهتمام برفاهية الآخرين ، ووضع المصالح الشخصية في الخلفية.

المفاهيم الأساسية

الآداب هي مفهوم واسع للغاية يتضمن جوانب وجوانب مختلفة من السلوك البشري. يعتمد المفهوم على العديد من مكونات الآداب.

آداب الكلام أو الكلام

في أي مجتمع ، يجب عليك مراقبة خطابك. ليس فقط المحتوى يجب أن يتوافق مع المعايير المقبولة بشكل عام ، ولكن أيضًا الجاذبية والتجويد والسرعة ونبرة الكلام تلعب دورًا مهمًا.

اذكر أفكارك بوضوح ، لا تمدها ، ولكن لا تثرثر فيها. يجب أن يكون المحاور قادرًا على كتابة جميع الكلمات ، لمعرفة معنى ما قيل. يساهم التجويد الهادئ والواثق في تطوير المحادثة وتعزيز العلاقات.

من الضروري مراقبة استخدام الكلمات الطفيلية ، لتجنب تعبيرات العامية في الشركات الجديدة ، وقد لا تكون واضحة للجميع ، إلى جانب أنها غير رسمية.

يمكن تعلم مهارات الآداب اللفظية. للتدريب ، ستحتاج إلى ساعة توقيت وأي جسم (مشط ، مقص ، وعاء سكر). قم بتشغيل الموقت ، ثم تحدث لمدة ثلاث دقائق عن العنصر المحدد. تأكد من أن الأفكار لا تتكرر ، اتبع جميع قوانين آداب الكلام.

بمجرد إعطاء القصة بسهولة وتستمر لمدة ثلاث دقائق على الأقل ، قم بزيادة المدة إلى خمس دقائق وما إلى ذلك. من الجيد إضافة مسجل صوت إلى هذا التدريب للاستماع إلى المونولوج الخاص بك وتقييم محتواه وصوتك (النغمة والإشارة الصوتية). سوف يسمح لك تنفيذ هذه الإجراءات البسيطة بانتظام بإتقان ثقافة الكلام. الآن ، بغض النظر عن الموضوع ، يمكنك التحدث لفترة طويلة ، والأهم من ذلك ، أنها ممتعة للآخرين.

فيما يتعلق بالراوي ، يجب أن يستمع المستمع أيضًا إلى عدد من المتطلبات. أولاً ، لا ينبغي بأي حال مقاطعة الشخص الذي يتحدث. هذا دليل على عدم الاحترام. من المهم طرح بعض الأسئلة التوضيحية بعد الانتهاء من عبارة المحاور لإظهار اهتمامهم ومشاركتهم.

لا يمكنك أبدًا التعليق على تصرفات شخص ما أو شخص آخر بدلالة سلبية. تذكر دائمًا أهم وظائف الآداب - الإنسانية والتسامح ، وكذلك اللباقة والمجاملة. حتى لو تأثرت المشاعر الشخصية ، يجب عليك التزام الصمت ، والتوقف عن التواصل مع الجاني إن أمكن.

آداب غير لفظية

التواصل غير اللفظي هو التواصل من خلال لغة الجسد وتعبيرات الوجه. من المهم دائمًا مراقبة الإيماءات وتعبيرات الوجه.

في أي مجتمع محترم ، يتم قبول عدم الحركة. يجب كبح جماح البوز وليس المبتذلة. إجراء محادثة ، يجب أن لا تدق بقوة مع يديك. إنه لأمر مدهش بشكل خاص عندما يلوح شخص ما على الطاولة بأجهزة أثناء المحادثة. يعتبر هذا السلوك ذروة الفحش.

تعد تعبيرات الوجه التي يتم التعبير عنها عاطفيًا غير مناسبة في المجتمع. على سبيل المثال ، لا تفتح فمك على نطاق واسع في مفاجأة. يجب توجيه النظرة إلى المحاور ، أثناء المحادثة ، يُنصح بالنظر في عينيه أو جسر الأنف.

تسمية Proxemics

بروكسمكس تدرس أنظمة الإشارات المكانية والزمانية في المجتمع. في البلدان المختلفة ، مع مراعاة خصوصيات التقاليد والدين ، يمكن للمرء أن يتحدث عن مستوى مختلف من الراحة عند التعدي على الفضاء الشخصي ، ولكن هناك قواعد مقبولة بشكل عام.

تذكر دائما المسافة. المسافة المثلى بين المحاورين 1 متر. يمكن أن يؤدي غزو الفضاء الشخصي إلى العداء ، وبالتالي ، إنهاء التواصل بين الناس. وهذا يشمل أيضا اللمس.

تعتبر المصافحة أثناء الاجتماع أو التعارف مقبولة ، شريطة أن يكون البادئ امرأة أو عليا في الرتبة أو العمر.

كما يتضمن مذهب الإتيكيت القواعد التي تحكم ، على سبيل المثال ، مكان النزيل في المنزل على الطاولة.لذلك ، يأخذ الملاك مكانًا على رأس الطاولة ، ويكون ضيف الشرف على يمين المالك ، والأصغر سناً والأطفال هم في الزاوية البعيدة.

تسمية أدوات

عالم الأشياء ليس الأخير في الآداب. في هذا القسم ، يمكنك تضمين ظواهر مثل إعداد الجدول ، والقدرة على امتلاك أدوات المائدة بشكل صحيح ، واختيار الملابس المناسبة لمناسبة معينة ، ومعرفة كيفية التوقيع بشكل صحيح على بطاقة أو تقديم هدية ، لتقديم الزهور.

قواعد الاتصالات

تعتمد قواعد الاتصال عادةً على الموقف ، ولكن الافتراضات الأساسية مشتركة بين الجميع ، وبالتالي ، في عملية إنشاء مدونة قواعد السلوك ، تم تطوير صيغ الكلام. تم تصميمها لتصبح معيارًا حول كيفية إجراء محادثة مع شخص معين.

قبل الانتقال مباشرة إلى صيغ الكلام ، يجب تحديد بنية الاتصال وأنواعه. وبالتالي ، يتم تقسيمها إلى:

  • شفهي (تحدث ، استماع) ؛
  • مكتوب: (رسالة ، قراءة).

التواصل الشفهي والكتابي يختلف في نوع العرض التقديمي ، طريقة إدراك المعلومات.

أثناء محادثة شخصية ، يتم إنشاء حقل معلومات أمام أعيننا ، يتمتع المتحدث بفرصة استخدام الصوت والتجويد وتعبيرات الوجه والإيماءات أثناء المحادثة ، وهو يعمل بنشاط مع صوته.

تتيح الرسالة للراوي تخصيص مزيد من الوقت لتحديد اللغة الصحيحة يعنيها ، واختيار الكلمات المناسبة ، ومتابعة خيط السرد بدقة ، كما يتيح الفرصة لتصحيح وتحرير النص المكتوب.

يمكن تقسيم خطاب أو محادثة ، بما في ذلك الهاتف ، إلى مراحل معينة:

  • بداية العلاقة (تحية ، اجتماع) ؛
  • الجزء الرئيسي من المحادثة ؛
  • إنهاء محادثة ، تقييم ، ونقول وداعا.

من خلال المرحلة الأولى ، يمكن للمرء أن يحكم على تطوير الحوار والعلاقات بشكل عام. آداب يأتي لانقاذ في خلق صورة مواتية. قواعدها تحكم ترتيب التحية:

  • الأصغر سناً حسب الرتبة أو الرتبة الرسمية أو الرتبة تحيي أول واحدة برتبة أكبر ؛
  • رجل يحيي سيدة.
  • فتاة صغيرة - رجل أكبر منه سنا.
  • سيدة واحدة هي أول من يحيي زوجين.
  • عندما يجتمع زوجين ، تحيي النساء الأوليات بعضهن البعض ، ثم الرجال والنساء ، وعندها فقط يصافح الرجال ؛
  • أثناء محادثة هاتفية ، الشخص الذي اتصل هاتفيا هو أول من يحيي ؛
  • تبدأ الرسالة دائمًا بتحية.

لتحية شخص بشكل صحيح ، يجب أن تسترشد صيغة الكلام المناسبة في موقف معين:

  • "مرحبا!" هو خيار عالمي للتحية.
  • يعتبر "يوم جيد" ، "مساء الخير" ، "صباح الخير" - يعتمد على وقت اليوم ، عالميًا أيضًا ؛
  • "مرحباً!" - تحية غير رسمية ، مناسبة للقاء الأصدقاء والمعارف القدامى ؛
  • "أتمنى لك الصحة الجيدة!" - صيغة خطاب محددة تستخدم في آداب السلوك العسكري.

بالإضافة إلى أساليب التحية اللفظية ، هناك تقنيات غير لفظية تُستخدم بنشاط في المجتمع العلماني:

  • إيماءة الرأس (تستخدمها النساء بشكل رئيسي) ؛
  • يرفع الرجال قبعتهم كدليل على التحية ، إذا مر شخص مألوف على بعد أمتار قليلة ؛
  • على الكرات وفي آداب المحكمة ، للسيدات في اجتماع أو أحد معارفه ؛
  • الرجال تقبيل يد سيدة أو مصافحة.
  • أحبائهم تقبيل بعضهم البعض على الخد.

المرحلة التي يرجع تاريخها مهمة جدا وتتطلب إعدادا دقيقا. من الأفضل أن يعرض الغرباء بعضهم بعضًا ، على سبيل المثال ، مالك حدث الإجازة أو صديق مشترك. منذ بعض الوقت ، كان من غير اللائق أن يأخذ كل من الرجل والمرأة زمام المبادرة في التعرف على أنفسهم. ومع ذلك ، تتغير الأوقات ، فقد تكون السيدة هي أول من يبدأ محادثة وتقدم نفسها.

بطريقة أو بأخرى ، هناك ترتيب معين ، وفقًا لقواعد الآداب ، يتم اتباعه في وقت الاجتماع:

  • أول امرأة رجل ؛
  • تظهر المرأة أولاً إذا قابلت رجلاً أو امرأة أكبر منها ؛
  • شخص واحد هو دائما أول من يظهر لزوجين أو مجموعة من الأشخاص.

إذا كانت المهمة هي تقديم اثنين من الغرباء لبعضهما البعض ، فهناك التسلسل التالي:

  • يتم تعريف السيدة أولاً على الرجل ، وهي بدورها تقرر ما إذا كانت ستقدم أم لا ؛
  • أول من يمثل كبار السن في السن أو المنصب الرسمي لشخص أصغر سنا ؛
  • مالك المنزل ، منظم المساء ، يمثل الوافد الجديد للشركة بأكملها ، ودعا اسمه أولاً ؛
  • أثناء عرض أحد الأقارب ، تُسمى درجة القرابة أولاً ، ثم الاسم ("تعرف على أخت أولغا") ؛
  • تقديم صديقك إلى والديك ، الأول هو اسم صديق ؛
  • إدخال أقرانهم ، الأول يسمى صديق أوثق.

لتقديم شخصين لبعضهما البعض ، يجب عليك اختيار اللحظة المناسبة ، لذلك يجب ألا تقاطع محادثة أحدهما. لا يستحق ترك اثنين من الغرباء لبعضهما البعض ودعوتهم للقاء بمفردهم. هذه الإيماءة تعتبر ذروة الفحش.

قدّم نفسك ، أو في اللحظة التي يمثل فيها الضيف المالك ، لا يجب أن تجلس على كرسي ، فأنت بحاجة إلى الاستيقاظ والتعارف من جديد. الاستثناء هو كبار السن المسموح لهم بالبقاء في مكانهم.

بعد المقدمة ، يجب على معارفه الجدد أن يقولوا لبعضهم البعض: "أنا سعيد جدًا بلقائك!" أو "من الجيد أن ألتقي بكم!". يمكن أن تهتز التعارف بمصافحة ، لكن الإيماءة المعتادة للرأس مسموح بها ، القوس البسيط.

بعد التحية ، الاجتماع الأول ، يمكن للمرأة أو المرأة الأكبر سنا بدء محادثة. يجب أن تكون مدعومة. في قواعد الآداب ، هناك موضوعات يجب تجنبها في مجتمع علماني وفي الاجتماع الأول - هذه هي السياسة والدين. لا تعبر عن أفكارك بشكل قاطع وتبدأ النزاع. من الضروري الالتزام بمبدأ الإنسانية والتسامح.

بعد الحدث ، من الجدير أن نقول وداعًا لصديق جديد ، معربًا مرة أخرى عن سرور الاجتماع ، والأمل في لقاء جديد قريبًا. يمكن أيضًا أن ترافق وداعًا مصافحة ، مع السماح للصديق القديم أو الأقارب بتبادل العناق أو القبلات على الخد.

القواعد العامة لحضور المناسبات الاجتماعية أو الاحتفالات بمناسبة عيد ميلاد ، يوم الاسم ، رأس السنة الجديدة وغيرها تنطوي ضمنا الجوانب التالية:

  • الالتزام بالمواعيد. من المهم جدًا حضور أي اجتماع في الوقت المحدد تمامًا. يجب ألا تأتي مقدمًا ، لأن المالكين قد لا يكونون مستعدين ، وهذا يمكن أن يضعهم في موقف صعب. أن تكون متأخراً هو أمر غير مقبول. في حالة القوة القاهرة ، يجب عليك الاتصال مسبقًا ومناقشة الوقت المحدد للوصول.
  • يجب أن يتطابق المظهر مع الحدث.
  • عند حضور حدث يُتوقع فيه وليمة ، لا تأتي خالي الوفاض. يجب عليك إحضار ملفات تعريف الارتباط أو الكعك أو الحلويات وتسليمها إلى المضيفة. يجب أن تضع المضيفة الحلويات على الطاولة.
  • بعد دخول الغرفة التي اجتمع فيها الضيوف بالفعل على الطاولة ، من الضروري تحية الجميع مرة واحدة ، والنظر إلى كل ضيف ، والابتسام.
  • يجلس على الطاولة ، مرة أخرى تحية الجيران على اليد اليمنى واليسرى.
  • لا تتمنى للجمهور شهية جيدة ، فهذا التعبير غير لائق في الأوساط العلمانية.
  • في نهاية المساء ، أشكر المضيفة ، أعط تقييمًا إيجابيًا لقدراتها في الطهي والمساء ككل.

وينبغي تسليط الضوء على قوانين منفصلة من قواعد السلوك المتعلقة بالمحادثات الهاتفية. من المهم بشكل خاص اتباع القواعد أثناء مكالمات العمل أو المكالمات إلى الغرباء وغير المألوفين تمامًا. تقوم الشركات الكبيرة لموظفيها بتطوير معايير يلتزم بها الموظف بشكل صارم كل يوم في عمله. وبالتالي فإن إدارة الشركة تخلق الصورة والسلطة اللازمة في أعين عملائها.

بغض النظر عمن يتلقى أو يجري مكالمات - موظف مدني أو موظف تجاري أو مكالمة علمانية على وجه الحصر ، - أساس المحادثات الهاتفية هي القواعد التالية:

  1. قم بإجراء مكالمات هاتفية من الساعة 9:00 إلى الساعة 21:00.
  2. لا بد من تحية الشخص ، قدم نفسك. إذا كانت المكالمة الهاتفية تجارية ، فتأكد من تسمية سجلاتك.
  3. اسأل المحاور إذا كان من المناسب له التحدث.
  4. اسم الغرض من المكالمة ، وطرح مسألة الفائدة.
  5. بعد أن تم استنفاد موضوع المكالمة ، عليك أن تشكر على الإجابة وتودّعك.

في حالة الرد على مكالمة هاتفية ، يجب عليك أن تستقبل المتصل ، إذا لم يذكر اسمه بنفسه ، وضح كيف يمكنك الاتصال به ، والإجابة على السؤال ، وداعًا. توجد قواعد آداب للرد على مكالمة واردة لموظفي الشركات والمؤسسات. يجب على الموظف أن يقول مرحبًا ، والتعبير عن اسم الشركة وموقعه والاسم الأخير والاسم الأول. بعد ذلك ، اطرح السؤال "كيف يمكنني مساعدتك؟" أو الخيارات البديلة التي يقدمها صاحب العمل.

تتداخل متطلبات الخطاب مع مراحل إجراء محادثة عادية: تحية مع عنوان بالاسم ، والفكرة الرئيسية المنصوص عليها في موضوع الرسالة ، وداع وتوقيع. يعد التوقيع في خطاب شخصي ، كقاعدة عامة ، حميميًا ، في عمل واحد - رسمي ، مع قائمة من الأسماء ، والاسم الأخير ، والاسم الأول ، والأبوين.

المحادثة هي الطريقة الأكثر موثوقية لنقل المعلومات. أثناء المحادثة ، يمكنك معرفة رأي وجانب الخصم ، وإنشاء اتفاق ، ورسم صورة شخصية للمحاور نيابة عنك ، ومعرفة ما يحفز الشخص أثناء اتخاذ قرارات معينة ، والأهم من ذلك ، الاستمتاع بهواية ممتعة والاستمتاع بها.

يمكن تمييز نوعين رئيسيين من المحادثة:

  • الأعمال التجارية؛
  • علمانية.

يتضمن النوع الأول من الاتصالات الالتزام الصارم بجميع قواعد وأنظمة آداب العمل. في بيئة العمل ، من الضروري الالتزام بمجموعة من هذه القواعد بحيث تكون العلاقات بين الشركاء والزملاء متوقعة للغاية. الجميع يقدر وقتهم وأموالهم وسمعتهم.

القوانين الأساسية للتواصل التجاري:

  • الالتزام بالمواعيد أو إدارة الوقت. لا يشمل مفهوم الالتزام بالمواعيد التجارية فقط حقيقة الوصول إلى الاجتماع في الوقت المحدد. الامتثال للإطار الزمني لتنفيذ العقد ، وإجراء مكالمة في الوقت المحدد ، وأداء العمل للموظف لفترة معينة ، والقدرة على التعبير بإيجاز وواضح عن أفكارك - تنطبق أيضًا على ظاهرة الالتزام بالمواعيد.

من أجل عدم الخوض في الموقف المحرج المرتبط بانتهاك الاتفاقيات المؤقتة ، يجب على الموظف من أي مستوى فهم علم التخطيط ليوم عمله. هذا هو ما تفعله إدارة الوقت.

  • الموقف من العمل. لنجاح الأعمال والتقدم الوظيفي ، ينبغي للمرء أن يرتبط بضمير حي للعمل وتقليل نسبة الأخطاء. يجب أن لا تأخذ في كثير من الأحيان استراحات الشاي ، والتأخير من الغداء ، وتشتت انتباهك من مكالمات شخصية ، والتحدث مع الزملاء حول مواضيع مجردة.
  • سر التجارة. جميع المعاملات المالية وشروط العقود مع الأطراف المقابلة هي معلومات سرية. يجب على الموظفين عدم نشر هذه المعلومات. حاليا ، يتم تضمين شرط الحفاظ على الأسرار التجارية في بنود عقد العمل. لنشر المعلومات المتعلقة بالأسرار التجارية ، قد يتم تطبيق العقوبات والعقوبات الإدارية على موظف في المنظمة.
  • قواعد اللباس. أسلوب العمل في الملابس هو شرط أساسي للتعاون الناجح وسير العمل. اختيار الزي المناسب يجبر الشخص على مراعاة حدود الحشمة المقبولة في المجتمع ، ويخلق صورة معينة ، ويجعل الآخرين يرون المهنية في شخص.

لا تنس أن كل موظف هو وجه الشركة ، لذلك من المهم أن يبدو كل موظف أنيقًا ، أنيقًا وفي سياق أسلوب العمل.

  • طاولة العمل. يجب أن يكون هناك طلب على مكتب موظف ورئيس من أي رتبة. يجب أن يكون كل مستند في مكانه ، ويكون له مظهر أنيق. يعد ذلك ضروريًا حتى يتمكن الموظف دائمًا من العثور بسرعة على المعلومات الضرورية ونقلها عند الطلب إلى الزملاء أو الشركاء. في المؤسسات الكبيرة ، توجد قواعد رأسمالية حول العناصر التي يجب أن تكون مطروحة ، وكذلك الأماكن التي يجب الاستناد إليها.
  • التبعية. لا يمكنك إظهار الألفة فيما يتعلق بزملائك ، ولا سيما الزملاء حسب العمر والموقف الرسمي. يتم تحديد موقف فرد معين من خلال كونه في مستوى معين من التسلسل الهرمي. وبالتالي ، لا يمكن للموظف توزيع المهام الرسمية على مشرفه. ومع ذلك ، فإن العملية العكسية تعتبر أمرا مفروغا منه من قبل الجميع.
  • اللطف المتبادل واللباقة في حل القضايا الخلافية. من المهم أن تكون قادرًا على مناقشة استنتاجاتك ، وينبغي أن يكون لجميع العبارات شخصية محددة ، ويجب ألا تتعارض الكلمات مع بعضها البعض. في الوقت الذي يتم فيه حل النزاعات أو حالات النزاع ، لا يُسمح بإهانة مشاعر الخصم وشخصيته ، من الضروري معرفة كيفية قبول النصر أو الهزيمة بشكل صحيح.
  • إن الدفاع عن موقعك بشكل صحيح يمثل مهارة مهمة في إجراء مفاوضات العمل وعملية العمل ككل. من أجل أن تكون المحادثة بناءة ، يجب ألا تتضرر صورة الشخص والشركة ، يجب عليك التحضير مقدمًا للقاء مع شريك. يجب أن تفكر في الحجة التي يمكن للطرف المقابل إحضارها لتكون جاهزًا للإجابة.

لذا ، فإن الإتيكيت يجعل من الممكن جعل العلاقات قابلة للتنبؤ ، لأن معظم الحجج يمكن أن تشوه سمعة أحد الشركاء. ومع ذلك ، قلة هم على استعداد لتقديم مثل هذه الحجج وقطع الشراكات.

  • عقد اجتماعات ، والأحداث. عند جمع اجتماع ، يجب على الجهة المنظمة تقديم الغرض من هذا الحدث. اذكر النقاط الرئيسية والقضايا الرئيسية التي ستتم مناقشتها إن أمكن. لذلك ، يتعين على العمال المدعوين إعداد الإجابات والبيانات اللازمة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب ألا ننسى إدارة الوقت. الشرط الأساسي هو وضع إطار زمني واضح للاجتماع.

مثال على خطاب عمل يشير إلى الحاجة إلى اجتماع:

"مساء الخير أيها الزملاء!

اليوم ، 02/03/2018 ، سيعقد اجتماع في مكتب المدير. ستناقش مسألة دوران الموظفين وخيارات تصحيح الوضع. أطلب من إدارة شؤون الموظفين إعداد الأرقام والتقارير اللازمة ، ورؤساء الإدارات - قائمة بمتطلبات المرشحين ، والموارد البشرية - طرق لتنظيم دوران الموظفين.

وقت الاجتماع هو 14: 00-15: 30.

مع خالص التقدير،

مدير مدير LLC

إيفانوف إيفان إيفانوفيتش "

مع الأخذ في الاعتبار جميع أساسيات آداب العمل المذكورة أعلاه ، سوف يحصل الموظف بسهولة على ملف تعريف جيد ، وبالتالي سيحقق ترقية.

كلام صغير أقل رسمية. ويتجلى ذلك بشكل خاص في التواصل مع الأصدقاء المقربين والأقارب. ومع ذلك ، فإن الأساسيات لم تتغير - الالتزام بالمواعيد والمجاملة والكياسة والاحترام والتقديس للشيوخ والتواضع والإنسانية.

كيف ترتدي؟

الملابس لها تأثير كبير على تقييم شخص ما في المجتمع ، وكيف يشعر الفرد نفسه. من أجل تحقيق الانسجام في هذه الأشكال ، ينبغي للمرء أن يعرف ما يلي: يجب أن يكون الزي مناسبًا وأنيقًا ، ويجب ألا يكون هناك أي عناصر بذيئة فيه ، ويجب أن يكون مناسبًا ومتوافقًا تمامًا مع الحالة.

الملابس اليومية يجب ألا تستفز الجمهور ، مهمتها الرئيسية هي أن تكون أنيقًا ومريحًا. بينما لرحلة إلى مطعم من المرجح أن تختار المرأة فستان سهرة كوكتيل ، ورجل يرتدي بدلة.

يحدث غالبًا أنه في بطاقات الدعوة إلى حدث اجتماعي ، يمكنك رؤية النص التالي: "Dress-kode Black Tie".مثل هذه الرسالة تلزم الرجل بالظهور في لباس سهرة (أو بدلة سوداء) ، وامرأة ترتدي فستان سهرة طويل بلون غامق.

عند اختيار الملابس ، يجب عليك التقيد الصارم بتفاصيل الحدث والموسم والطقس المحدد والوقت من اليوم.

من الضروري أن تتذكر: بدلة رياضية مناسبة فقط لصالة الألعاب الرياضية أو الأحداث الرياضية البحتة في الهواء الطلق ، والأحذية ذات الكعب العالي والتنورة القصيرة لا يتم ارتداؤها في نزهة ، ولا يمكن ارتداؤها سوى ملابس السباحة على الشاطئ.

يجب أن نقول أيضا عن ماكياج. في النهار ، لا ينبغي رسم المرأة بألوان زاهية ، فمن الضروري اختيار مستحضرات التجميل ذات الألوان الطبيعية. أمسية في الخارج تسمح لك بتطبيق أي أحمر شفاه وظلال لامعة.

السلوك في الأماكن العامة

تستند الأخلاق الحميدة في الأماكن العامة إلى مبدأ: لا تخلق صعوبات وإزعاج للآخرين. من الضروري دائمًا التفكير في رفاهية الغرباء ، وإذا كان من خلال الإهمال أن تؤثر أي تصرفات على مشاعر شخص ما أو تتدخل جسديًا مع الشخص الغريب ، فيجب عليك الاعتذار بالتأكيد.

في الأماكن العامة ، لا يتحدثون ويضحكون بصوت عالٍ ، ولا يلوحون بأيديهم ، ولا يحاولون الزحف إلى الخارج ، ولا يدخلون في مناوشات ونزاعات مع الغرباء.

في بعض الأحيان يكون عليك اللجوء إلى شخص خارجي للحصول على المساعدة. في هذه الحالة ، يجب أن لا تجذب انتباهه بعبارة "المرأة!" أو "الرجل!" ، يجب أن ترتفع إلى الشخص وتسأل: "عفواً ، من فضلك ، هل يمكنك مساعدتي؟" بعد ذلك ، من الضروري ذكر جوهر المشكلة. صيغة الكلام هذه عالمية للرجال والنساء ، ومثل هذه الاتصالات السريعة لا تتطلب عرضًا تقديميًا أو معرفة شخصية.

لا تأكل أثناء التنقل ، وكذلك في الأماكن العامة غير المخصصة لذلك.. هناك فرصة لخنق أو وصمة عار الآخرين. التدخين في الأماكن العامة محظور ليس فقط بموجب قانون الولاية ، ولكن أيضًا بموجب الآداب. من غير اللائق توجيه إصبع ومناقشة المارة. يجب أن تفسح وسائل النقل العام لكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة والركاب الذين لديهم أطفال.

الميزات الوطنية

تعتبر مدونة الآداب المقبولة عمومًا دولية. تليها الدول الأوروبية والولايات المتحدة الأمريكية وروسيا وغيرها. ومع ذلك ، قد تختلف بعض القواعد بسبب تقاليدك وتاريخك وثقافتك.

لا سيما هذه الاختلافات ملحوظة مع تقدم شرقا. معظم الدول الشرقية تعلن الإسلام أو البوذية. لكلتا الديانتين تأثير قوي على الحياة العلمانية للأشخاص الذين يعيشون هناك.

المثال المسلم عن الأخلاق الحميدة هو الحقائق الشائعة للقرآن. يدعو الدين كل من حامليه إلى أن يكونوا متواضعين ، ومفيدين ، ومتجاوبين ، يعملون بجد ، وأن يخافوا من الفجور والأفكار المبتذلة وسوء المعاملة.

بالنسبة للنساء ، هذا هو التعليم منذ الطفولة من التواضع والعفة. هكذا ، آداب الإسلام تقول:

  1. لا ينبغي للمرأة أن تنظر إلى عيون شخص غريب ، حتى في حفل زفاف ، تكون عيون العروس مثبتة على الأرض.
  2. المرأة تابعة تمامًا لرأي الرجل ، ولا يحق لها التوبيخ ، والدخول في نزاع.
  3. يغطي الحجاب تمامًا الساقين إلى الكاحلين واليدين إلى الرسغين ولونه غير ساطع وغالبًا ما يكون أسود.
  4. تتزوج امرأة مسلمة من البكر على وجه الحصر ، وإلا فإنها ستخزي.
  5. الإسلام يحرم المرأة على شرب الكحول.

آداب أقل صرامة للبوذية تعتمد بشكل كبير على إيمان وتقاليد الناس. من المهم أن تتعلم القواعد الأساسية قبل زيارة المعبد ، وخاصة الأعياد والطقوس الدينية.

ومع ذلك ، لا يُطلب من زوار المعبد ذي العقيدة المختلفة والسائحين القيام بدور نشط في الطقوس ومعرفة معالمه تمامًا ، الشيء الرئيسي هو عدم الإساءة إلى مشاعر البوذيين.

نصائح

في كثير من الأحيان ، يتم تعويض الجهل بقواعد الآداب بدقة من خلال الصفات الإنسانية مثل الأخلاق والتواضع والأدب. من المهم أن تكون قادرًا على كبح مشاعرك ، وليس الخضوع للاستفزازات ، واستخدام ابتسامتك كسلاح ، وأن تكون شخصًا منفتحًا ومبهجًا.

قبل حضور حدث اجتماعي مهم ، يجب أن تتعرف على قواعد السلوك الجيد وأن تعتمد صيغ الكلام التي قد تكون مفيدة. من المهم أيضا اختيار الملابس المناسبة.

بالنسبة لأولئك الذين يحلمون بمنصب رسمي رفيع ، يجدر التدريب في الخطابة ، في القدرة على الدفاع عن موقفهم ، دون انتهاك قواعد الآداب ، لدراسة إدارة الوقت.

الذهاب في رحلة ، والتعرف على الخصائص الثقافية للبلد والدين والمعايير الأخلاقية. مثال: عند زيارة دولة إسلامية ، فكر في خزانة ملابسك ، ولا تظهر في الأماكن العامة في ملابس تفتح كتفيك أو معدتك أو ركبتيك.

شاهد المزيد من أسرار الآداب من الأرستقراطيين في الفيديو التالي.

Loading...

ترك تعليقك